第六组关系：“我的茶叶好”和“消费者觉得好”

       就像很多人埋怨说“好心不一定有好报”，原因在于“你认为自己是好心”和“别人认为你是好心”，这两种观点也是两回事。所以，提醒大家必须站在消费者的角度，搞清楚内在两个原因，用合理便捷的方式，让消费者快速认可你的好茶叶。

       原因之一，在茶叶销售过程中，“认知”比“事实”更重要，而一切的“认知”都必须以真实的质量为根本，必须有足够的支撑点，必须保障产品质量和服务质量，否则忽略了质量，任何企业都必然是死路一条。但从自认为“我的茶叶好”到“消费者认为我的茶叶好”有很长的路要走，同时，没有消费者对茶叶质量的认知和认可，谁都不可能做好品牌，也不可能把茶叶卖好。

       原因之二，纵观目前中国茶叶市场，茶叶品质参差不齐，价格天壤之别，包装天花乱坠，消费者不可能个个是品茶专家、火眼金睛，加之茶企品牌缺失。这样的环境下，以假乱真的情况愈加增多，消费者更加难以识别好茶坏茶，所以，即便你把“我的茶叶好”这句话说上十遍二十遍，也很难让消费者相信你家的茶叶真的很好。

       换言之，你必须立足“小”处并跳出“小”处，认真回答一个问题：我的茶叶品质为什么好？以及“如何说”消费者才能快速认知到我们的茶叶好。同时，大家要注意到“做小”才是中国茶产业的“大趋势”。在支付能力允许的情况下，消费者更需要你关注他的个性化需求，忽略了这一点，大企业必定会被小企业瓦解，直至被淘汰。

       这就要求千千万万的茶企，必须站在消费者的角度做好三件事以充分展示自己的茶叶优势：充分利用免费资源进行战略定位，让自己“出众”；运用核链公关展开品传播，让品牌快速在目标受众中“出名”；掌握“一针见血”的沟通方法，在销售过程中熟练地为消费者“出谋”，让好的茶叶品质在消费者心中“落地”，从而快速提高销量做强品牌。